Traininguri de brand și produs pentru echipele din retail și farmacii

Un brand puternic înseamnă mai mult decât produse performante. Înseamnă și oameni bine pregătiți, capabili să le înțeleagă și să le recomande cu încredere. De aceea, pe lângă distribuție și marketing, Mass Global Company organizează sesiuni dedicate de training pentru echipele partenerilor din retail și din farmacii.

De ce contează formarea echipelor din magazine

În farmacie sau în drogherie, recomandarea unui consultant cântărește mult în decizia de cumpărare. Un consultant care cunoaște filosofia brandului, ingredientele-cheie și diferențele dintre produse poate identifica mai ușor nevoia clientului și poate propune produsul potrivit. Pentru brand, asta înseamnă o prezentare corectă la raft; pentru retailer, o experiență mai bună pentru clienți.

Ce acoperă trainingurile

Conținutul fiecărei sesiuni pornește de la brand și de la canalul în care lucrează echipa. Programele noastre includ:

• filosofia și poziționarea brandului;
• prezentarea portofoliului de produse;
• ingredientele-cheie și tehnologiile folosite;
• beneficiile și elementele diferențiatoare ale fiecărui produs;
• identificarea nevoilor consumatorilor și recomandarea produselor potrivite;
• materiale de suport pentru echipele de vânzări.

Cum se desfășoară

Sesiunile au loc fie în magazine, fie online, în funcție de rețeaua partenerului și de numărul de participanți. Pentru partenerii din retail și din farmacii pregătim sesiuni personalizate: o echipă de farmacie are alte întrebări decât una dintr-un magazin de beauty, iar un produs dermatocosmetic se explică altfel decât un accesoriu de baie. Materialele rămân la dispoziția echipelor și după sesiune, ca sprijin în discuțiile de zi cu zi cu clienții.

Legătura cu marketingul integrat

Trainingurile fac parte din aceeași abordare ca și campaniile noastre de marketing: consumatorul care a aflat despre un produs online trebuie să găsească, în magazin, un consultant care îl cunoaște. Echipa internă de marketing și echipa comercială lucrează împreună, astfel încât mesajele din comunicare, materialele de la raft și informațiile din training să spună aceeași poveste despre brand.

Pentru parteneri

Prin educație și transfer de know-how, contribuim la o experiență mai bună pentru consumatori și susținem notorietatea brandurilor, recomandări mai relevante și performanța comercială pe termen lung. Partenerii din retail și din farmacii care doresc o sesiune pentru echipele lor ne pot contacta prin pagina de contact, secțiunea dedicată colaborărilor din retail, precizând brandurile și formatul preferat.